كنوز اسلامية
admin
عدد الرسائل : 3804
العمر : 32
بلدك : مصر
السٌّمعَة : 1
نقاط : 5028
تاريخ التسجيل : 21/10/2007
 | | موضوع: أنواع الأنصات الأربعاء مارس 18, 2009 1:11 am | |
| يرى ستيفن كوفي أحد أشهر رواد علم الإدارة في العالم في كتابه (( العادات السبع للإشخاص المؤثرين )) أن هناك أربعة أنواع رئيسية من الأنصات هي كالتالي:
1- الإنصات السلبي: وهو تجاهل ما يقوله الشخص كليا وهو أسوأ الأنواع على الأطلاق.
2- الإنصات المصطنع: وهو تصنع الإنصات أو متابعة المتحدث. وذالك بترديد عبارات (( نعم..نعم..) مثلا لمحاولة إيهام المتحدث بجدية الأنصات.
3- الإنصات الاختياري (الأنتقائي): وهو سماع ما تريد سماعة فقط. وهذا النوع يتضح عند محاولة بعضنا الإنصات للأطفال الصغار.
4- الإنصات الفعلي (الصادق): وهو باختصار الإنصات بنية جادة وصادقة للفهم من دون التفكير في الرد على الكلام المسموع،وهو الإنصات بقصد فهم الموضوع من منظار المتحدث وليس المنصت.
وهذا الإنصات الفعلي هو أهم أنواع الإنصات، لانه يعين المنصت على التعرف إلى الموضوع أو المشكلة من وجة نظر المتحدث من دون خلطها مع تخميناته أو مع تجاربة السابقه في الموضوع، الأمر الذي يكون فيه إبداء رأي السامع مبنيا على معلومات واقعية. بعبارة أخرى، الإنصات الفعلي هو الغوص داخل عقل المتحدث وقلبة.
يتبـــــــــــــــــــــــــــع ---------------> إنصات الشرود الذهني | |
|
